Hoy, Amazon, que compró Whole Foods por la friolera de $ 13.7 mil millones en junio de 2017, presentó un nuevo programa de lealtad que ofrece descuentos exclusivos para los miembros de Amazon Prime. El mes pasado, Whole Foods anunció que estaría agotando su programa de recompensas y cupones digitales y dijo que pronto presentarán un nuevo programa de beneficios. Bueno, aquí está. A partir de hoy, los miembros de Amazon Prime recibirán un descuento del 10 por ciento de todos los artículos de venta en Whole Foods y los "descuentos semanales" en los productos más vendidos. Por lo tanto, si su mantequilla de almendras favorita se está agotando, la esperanza con este nuevo programa es que la próxima vez que se almacene, obtendrá un trato.
¿Más descuentos equivalen a más ahorros?
Los beneficios con descuento se lanzarán por primera vez en las tiendas Whole Foods en Florida y se expandirán a todas las tiendas Whole Foods y Whole Foods Market 365 en los Estados Unidos este verano. El gigante de las compras en línea, que se enorgullece de los precios asequibles y los descuentos, está decidido a reducir los precios de los alimentos en las tiendas de Whole Foods, brindando a más personas acceso a los alimentos y productos de primera línea de la tienda. Los artículos de venta en las tiendas están etiquetados con signos de "10% de descuento" y "Acuerdo de Miembro Principal". ¿Pero este nuevo programa convertirá a más clientes de Whole Foods para convertirse en miembros de Amazon Prime?
Eddie Yoon, fundador de EDDIEWOULDGROW, LLC, un grupo de expertos y firma asesora sobre crecimiento, dice: "Mi opinión es que no se trata de convertir a nuevos clientes a Prime, ya que muchos hogares de Amazon Prime tienen una alta coincidencia con los compradores de Whole Foods. En otras palabras, muchos miembros de Amazon Prime ya son compradores de Whole Foods.
"Piper Jaffray [un banco de inversiones y una firma de administración de activos con sede en la ciudad de Nueva York] notó que el 70 por ciento de los hogares con ingresos altos (> $ 112K al año) son miembros de Amazon Prime, lo que representa un aumento del 50 por ciento hace unos años. Es probable que esos hogares de ingresos altos sean los mismos que ya estaban comprando en el minorista conocido como "Whole-Paycheck".
Cómo Amazon ganará a los clientes de Whole Foods
Entonces, ¿por qué crear un nuevo programa de fidelización con descuentos? Yoon dice que las recompensas sirven a dos objetivos finales para Amazon. "Primero, se trata de agregar valor a los clientes Prime existentes, que enfrentan un aumento de precio para las membresías Prime de $ 99 a $ 110 por año a partir de este mes y junio", dice Yoon. "Esto debería ayudarles a justificar el aumento de precio". En segundo lugar, Amazon utilizará los datos que reciben de sus clientes para informar qué alimentos y productos deben continuar para curar. También usarán esta información para ayudarles a comprender los estilos de vida de sus clientes. “Amazon sabe mucho sobre lo que los usuarios de Prime compran en línea, lo que ven y lo que escuchan. Ahora también ayudará a Amazon a saber qué comen y beben ”, dice Yoon.
Si bien las personas con ingresos más altos tienen mejor acceso a alimentos nutritivos y de alta calidad, se cuestiona si el programa de lealtad, que incluye a los usuarios de Amazon Prime de diferentes categorías de ingresos, inspirará a más personas a comprar alimentos orgánicos más nutritivos. "Dado que Consumer Reports señaló que los alimentos orgánicos son en promedio un 47 por ciento más caros, un descuento del 10 por ciento en el precio no convertirá a los consumidores que aún no eran orgánicos en algún nivel", dice Yoon. Sin embargo, Yoon dice que podría convencer a más clientes que ya compran alimentos orgánicos a comprar más y con mayor frecuencia.
En última instancia, Yoon cree que el nuevo programa de lealtad de Whole Foods no ayudará a las personas a ahorrar dinero. Solo le dará a la gente la percepción de que están obteniendo un buen trato y gastando menos. Pero lo que esto significa para los programas de otras tiendas de comestibles y recompensas de los competidores es que tendrán que evaluar sus precios para los alimentos orgánicos y encontrar formas en que también puedan ofrecer descuentos para sus clientes.
Cómo funcionará el programa de lealtad
Con este nuevo programa de lealtad, los clientes de Whole Foods no tienen que guardar ni recortar cupones. Todo lo que tienen que hacer es descargar la aplicación móvil Whole Foods, que se vinculará a su cuenta de Amazon Prime, y luego escanear el código de barras en la caja para obtener los descuentos. “Los tenderos reaccionarán a una categoría por categoría, midiendo la brecha de precios entre los alimentos orgánicos y convencionales en Whole Foods, pero lo más importante, la brecha entre lo orgánico en Whole Foods y lo orgánico en otras tiendas. Entonces, en algunos casos, pueden bajar los precios, pero en otros, pueden mantenerse ", señala Yoon. “Las tiendas de comestibles convencionales no tienen grandes negocios de comercio electrónico, solo pueden vincularse a sus compras fuera de línea. Cuenta esto como una victoria para que Amazon amplíe su ventaja en datos ”.
Las siguientes ofertas estarán disponibles desde el 16 de mayo hasta el 22 de mayo:
- Filetes de fletán silvestres de origen sostenible: $ 9.99 por libra, ahorre $ 10 por libra.
- Fresas orgánicas: 1 libra por $ 2.99, ahorre $ 2
- Café frío en las barras de café Allegro: 50% de descuento en 16 oz.
- Granola de tipo: 11 oz. bolsa 2 / $ 6
- Agua con gas de 365 Everyday Value: paquete de 12 compre uno, obtenga uno gratis
- Polvo de champiñones mágico: 50% de descuento
- Además, un descuento adicional del 10% en cientos de artículos en venta en toda la tienda
Conozca más sobre el programa de descuentos de Amazon Whole Foods aquí. Y antes de ir a la tienda para abastecerse, echa un vistazo a estos hallazgos: 25 Best Whole Foods Encuentra menos de $ 5.
