A pesar de que Trader Joe's tiene seguidores de tipo culto, la cadena de abarrotes de presupuesto es notoriamente privada sobre su negocio. Entonces, ¿qué puede hacer un cliente de TJ dedicado cuando busca respuestas a sus preguntas más buscadas? Vas a Reddit, por supuesto. Gracias al sitio web basado en el foro, los empleados de Trader Joe tienen un lugar para compartir de forma anónima sus opiniones sobre las políticas del supermercado. Además, pueden proporcionar su conocimiento experto, consejos y secretos sobre una variedad de temas, desde su famosa "política de devolución sin problemas" hasta cómo puede solicitar productos exclusivos de marca privada. Siga leyendo para obtener información sobre una de las tiendas de comestibles más populares del país, directamente de los empleados de Trader Joe.
Por eso son diferentes de cualquier tienda regular
Janice Marie Foote / Flickr En un "Ask Me Anything" (AMA), el usuario de Reddit y miembro de la cuadrilla de Trader Joe's "traderjoesAMA" explicó por qué TJ's es tan diferente de las tiendas de comestibles normales: "Para ser franco, es diferente porque legítimamente nos preocupamos por nuestros trabajos", el usuario explicado. “En general, iremos más allá de los clientes, y la administración nos trata muy bien. La calidad de la comida también es mucho mejor por su precio sic [, en mi opinión] ”.
Lo que desearían era diferente sobre la tienda
Aranami / Flickr Cuando el usuario keevesnchives preguntó si traderjoesAMA deseaba que el trabajo tuviera algo diferente, el empleado reveló que el trabajo requiere mucho trabajo pesado: "Me gustaría que hubiera más protocolo de seguridad para ayudar con el almacenamiento, nunca se nos enseñó realmente cómo levantar además de fotos / videos, y siento que eso debería ser explicado por los compañeros. Conozco a muchas personas con problemas de espalda / muñeca / rodilla, incluido yo mismo ".
Este artículo 'Knock Off' es mejor que el original
Karin Dalziel / Flickr El usuario keevesnchives también preguntó: "¿Cuáles son las versiones falsas de Trader Joe de las cosas de marca que son tan buenas o mejores?" A lo que traderjoesAMA respondió: "¡Las tazas de mantequilla de maní! Mucho mejor que el de Reese.
Probablemente pueda devolver cualquier cosa (y sin un recibo)
Andriy Blokhin / Shutterstock Uno de los 18 secretos asombrosos de Shopping Trader Joes es que la cadena de marcas privadas tiene una política de devolución inmensamente generosa. ¿No nos crees? Solo escuche a los empleados de TJ que lo discutieron en Reddit.
Cuando el usuario lolly_lag se quejó de estar decepcionado con una botella de vino, traderjoesAMA respondió: “¿Hace cuánto tiempo? Usted puede obtener un reembolso, si lo solicita. No necesitas la botella, y probablemente estés bien sin el recibo.
En otra AMA, el usuario de Reddit MrEfrom818, un miembro de la tripulación que ha estado con Trader Joe's durante los últimos 10 años, se asoció con su hermano (un empleado de TJ de 8 años) y su padre (un empleado de TJ de más de 30 años) para responder a las preguntas más comunes que reciben. En respuesta a "¿Por qué los TJ tienen una política de devolución tan generosa?", El usuario reveló que "Porque queremos que nuestros clientes prueben cosas nuevas que normalmente no probarían por temor a no gustarle el producto y desperdiciar su dinero". En algunos casos, simplemente lo descartaré y se lo daré a ellos, especialmente si son clientes nuevos ".
Incluso el compañero (administrador) de un comerciante Joe, usuario slothh55, es "un firme creyente en la política de devolución". El gerente explicó que "Yo mismo he devuelto las cosas en mi propia tienda. Es tal como se indica, devuelva cualquier cosa para obtener un reembolso completo. Recibo ni siquiera completamente requerido. Alentamos a las personas a probar cosas y el personal recomienda productos a los clientes. Si a un cliente no le gusta, queremos arreglar eso. Hace unos días devolví 2 bananas enmohecidas para dama, no me molestó, aunque me pareció extraño, ya que las bananas cuestan 19 centavos cada una. Lo único que odio es que la gente robe la mierda de los estantes mientras "compran" y luego fingen que es un reembolso, esa es la vía rápida al infierno y espero que te atropellen y mueran. Por ejemplo, nuestras vitaminas pueden costar alrededor de $ 20 para una botella pequeña, un cliente lo sacará del estante y se registrará para solicitar un reembolso. La compañía sabe que esto sucede y aplica la política, sabiendo que están siendo fraudulentos. Sin embargo, se come en mi núcleo. El peor tipo de persona ".
Sí, llevan artículos de marca
Aunque traderjoesAMA niega que los empleados de la tienda cambien las etiquetas de los productos enviados desde otras marcas, el usuario confirmó que "muchas de nuestras marcas son en realidad otras marcas [...] Sin embargo, no sé de marcas baratas, normalmente son marcas más caras. Que llevamos por más barato. Sé que tenemos algunas cosas de Amy y Stonyfield ".
La cadena de supermercados con sede en California ya no está tratando de ocultar su subcontratación. En el audaz volante de TJ para sus batidos de yogurt orgánico, la marca describió el producto como "hecho en New Hampshire (¡no está oculto en absoluto, es un estado fácil de encontrar!), Por uno de los nombres más respetados del yogurt orgánico. ”Como era de esperar, Stonyfield se encuentra en New Hampshire. (Y, si nos lo pregunta, la marca de ambos productos parece inquietantemente similar).
Podría estar pagando demasiado por la carne
Snowpea & bokchoi / Flickr Cuando lo que los usuarios de bluemooneyes preguntaron: "¿Cuál es el precio por el que pagan los compradores, en su opinión?", TraderjoesAMA respondió: "Yo diría que la carne es completamente orgánica / sin jaula / lo que sea, pero eso es caro". Si bien este empleado tiene derecho a su opinión, en Eat This, Not That !, ciertamente creemos que la carne orgánica y sin antibióticos es uno de los 20 alimentos por los que siempre debe pagar más.
Esto es cómo obtener TJ en tu ciudad
Becky Striepe / Flickr ¿Se pregunta cómo obtener un TJ en su ciudad como usuario 2boredtocare? El gerente de TJ slothh55 es testigo directo de lo difícil que es vivir lejos de un Joe's: "La gente conduce aproximadamente 2 horas para venir a mi tienda a comprar y gastar más de $ 500", explicó el usuario. En cuanto a cómo hacer campaña para obtener una ubicación para abrir cerca de usted? "Si va al sitio web y se queja / manda / pregunta educadamente, puede [algún día] obtener la tienda que desea". El gerente también explicó por qué no se puede conceder cada solicitud de apertura de tienda: "Es difícil configurar la logística de una tienda de comestibles. Entregas / conductores de camiones, etc. Nos estamos expandiendo a un ritmo rápido, pero desafortunadamente no todos tienen la misma oportunidad de comprar con nosotros ".
Es por esto que algunos artículos son descontinuados
Andriy Blokhin / Shutterstock "Son extremadamente estrictos con los contratos con los proveedores", dice el usuario traderjoesAMA; “No compraremos un producto si tenemos que subir el precio demasiado alto. A menudo, ese es el motivo por el que se suspenden tantos artículos ". El gerente slothh55 se expande a eso, y explica que si un proveedor eleva demasiado el precio de su producto, a veces Trader Joe's" encontrará un nuevo proveedor y lo devolverá ".
El empleado MrEfrom818 agregó que hay otras razones por las cuales un producto se suspende, incluyendo "ventas lentas". Otro común es que el proveedor salga del negocio. A veces podría ser que estemos reemplazando un producto de marca con nuestra versión de etiqueta privada ".
El único artículo que no debes comprar
Like_The_Grand_Canyon / Flickr Cuando alguien preguntó si había un producto que traderjoesAMA no compraría, el empleado de TJ respondió: "Honestamente, confío en el 99% de nuestros productos". Sin embargo, si tuvieran que elegir, dirían: "El 'dudoso' -esto es producto seco (a saber, tomates y fruta de hueso) - tienden a enmohecerse rápidamente en el verano, pero mi tienda se asegura de revisarlos constantemente, y todavía los compro (después de un escaneo rápido). Puede ser diferente en una tienda con empleados más flojos ".
A la empresa no le gustan los empleados que hablan de la marca en línea
yisris / flickr Trader Joe's se aleja de los medios de comunicación, y parece que a la compañía también le gusta que sus empleados mantengan su funcionamiento interno en secreto. Por ejemplo, cuando el usuario IOnlyEatMeat preguntó en qué trabajaba traderjoesAMA de la ciudad, el usuario respondió que no podía decir, y agregó: "lo siento, la administración nos ha advertido que no haga cosas de tipo AMA".
Ellos experimentan problemas de embalaje
Karin Dalziel / Flickr Cuando el usuario howaBoutNao se quejó de que a menudo experimentan problemas con el pescado congelado, traderjoesAMA respondió que el problema podría tener menos que ver con los productos del mar en sí y más con el embalaje. "A menudo tenemos problemas con el hecho de que las bolsas no se cierren correctamente, por lo que puede ser eso", explicó traderjoesAMA, pero luego continuó ofreciendo algunos consejos útiles: "¡Sin embargo, definitivamente puede presentar esa queja a un compañero! Honestamente aprecian escuchar estas cosas ".
Hay un animal de peluche oculto
Fred T./Yelp "Me han dicho que hay una langosta escondida en la tienda", comentó una cuenta ahora eliminada, que posteriormente reveló que la había buscado y nunca la había encontrado. “¿Hay una langosta escondida en algún lugar?” Preguntó el usuario, a lo que el gerente de TJ slothh55 respondió: “Cada tienda tiene un peluche de algún tipo escondido en algún lugar. Realmente es solo para que los niños corran alrededor y encuentren al animal perdido, y ellos reciben un regalo. Los niños parecen AMARLO y los padres también lo aceptan. Entonces, supongo que la tienda a la que te refieres tiene una langosta como su animal ".
El usuario MrEfrom818 reveló que el método de ocultación también varía según la tienda. Por ejemplo, algunas tiendas "se esconden en los estantes para que los niños las encuentren, otras las colocan en un lugar alto y todo lo que el niño debe hacer es decir dónde lo vio el cajero para comprar una paleta". En la tienda de MrEfrom818, el equipo "les pedía a los niños que lo encontraron que nos lo repartieran y a veces lo escondían tan bien que no lo pudimos encontrar durante semanas".
Puede hacer solicitudes de productos (bajo ciertas condiciones)
Carmen Gloria R./Yelp Si sigue ciertas cuentas de Instagram o blogs centrados en Trader Joe's, puede notar que aparecen nuevos elementos en ciertas ubicaciones que no podrá encontrar en los TJ más cercanos. La página de preguntas frecuentes de Trader Joe explica que la diferencia tienda por tienda en las ofertas de productos se basa en tratar de "obtener productos lo más cerca posible de nuestras tiendas". Por lo tanto, aunque es poco probable que pueda solicitar el TJ local un producto específico de la región, el miembro de la tripulación MrEfrom818 reveló que hay una circunstancia en la que puede solicitar un producto: "nuestra política en mi tienda es que si dejamos de realizar el pedido en un artículo cumpliremos cualquier solicitud especial de los clientes y no están bajo Obligación de comprarlo a granel. Siempre y cuando el producto no se haya descontinuado en toda la compañía, no debería ser un problema ”. ¡Una gran noticia si su producto favorito ya no está disponible!
Te dejarán probar cualquier cosa (dentro de la razón)
Siggy R./Yelp ¿Has oído hablar de la increíble política de muestreo de Trader Joe? ¡Todos los rumores son ciertos! Realmente abrirán la mayoría de los productos para una prueba de sabor, "dentro de lo razonable", responde MrEfrom818. Lo que es "razonable" se explica por slothh55, quien lo definió como: "No vamos a preparar un bistec para ti, sino algo que puedes abrir y probar, sí, adelante". Estarán encantados de abrirlo y dejarte intentarlo. Chips / dulces / aperitivos. Cosas que puedes abrir y comer. No debería ser un problema ".
Parece que a los empleados les encanta cuando los clientes piden probar productos ya que "puedes comer todo lo que quieras y el resto se entregará a los miembros de la tripulación", dice slothh55. El usuario ehltahr agrega que a él o ella le gusta hacerlo porque entonces "también puedo aprender sobre eso".
El consenso entre los empleados de TJ es que no debe abusar de la política: “Solo he experimentado dos o tres ocasiones en las que un cliente intentó aprovechar esto y quería que abriéramos literalmente más de 10 productos. La gerencia tuvo que intervenir e informarles amablemente que uno o dos productos están bien, pero tenemos que dibujar la línea en algún lugar ", explicó MrEfrom818, y continúa diciendo que si desea probar muchos productos, también puede comprarlos y devolverlos. bajo su "política de devolución sin problemas donde ni siquiera es necesario llevar un recibo".
Es por esto que los empleados están tan felices todo el tiempo
BeltLandia / Flickr Cuando se le preguntó por qué los empleados de Trader Joe están tan contentos, Slothh55 respondió con: "Honestamente, antes de trabajar allí y era solo un comprador, pensaba lo mismo ... '¿por qué todas estas personas están tan [...] felices, deben estar fingiendo? o algo así 'Pero ahora que trabajo allí puedo decirte que es 100% genuino. Estamos felices de estar en el trabajo. Es un gran trabajo con grandes personas y nos tratan humanamente. ¿Necesitar un descanso? Ve a estirar las piernas. ¿Hambriento? Tomar un bocadillo También muy flexible con la salida temprano / llegando tarde. Trabajo de baja presión, bajo estrés que paga bien = empleados felices ".
Ellos fruncen el ceño en 'Pirate Joe's'
Kozi Verde / Flickr ¿Qué es un "pirata Joe", preguntas? "Básicamente, es alguien que viene [a] un Trader Joe's y compra una tonelada de artículos no perecederos a nuestros precios [de bajo costo], luego procede a ir a eBay o ir a Canadá o [a algún otro] lugar que no". "Vender nuestros productos y venderlos con fines de lucro", explica slothh55. Y, como era de esperar, los empleados no los aprecian. "Estoy bastante seguro de que tenemos uno en mi tienda", comienza slothh55, quien expresó su escepticismo ante la excusa de la mujer de ser una compradora de casas de vacaciones para personas. “Me molesta, pero al mismo tiempo ella viene a mi tienda y gasta más de mil dólares en cada visita. Así que todavía estamos ganando dinero con ella, y la compañía en su conjunto vende una cantidad ridícula de comestibles. Sé que Trader Joe's está en o estuvo en una demanda con una de estas personas, de cualquier manera, todavía ganamos dinero. No mucho que yo pueda hacer. Jerks ".
La razón por la cual las fechas de vencimiento son tan pronto
Aranami / Flickr Cuando se le preguntó por qué el pan de TJ a menudo tiene "fechas de caducidad casi inmediatas", slothh55 respondió: "La mejor respuesta para esto es que NINGUNO de nuestros productos, incluidos los panes, tiene algún tipo de conservantes". ¡Nos parece una buena razón para nosotros! El gerente también señaló que la corta caducidad también puede tener que ver con problemas de almacenamiento: "si el líder de la sección (la persona que ordena esa sección, en su caso, el pan) hace un mal trabajo y los pedidos son demasiado pesados, entonces siempre tienen una reserva que, se agota más lentamente, por lo que las cosas nuevas se vuelven viejas ”. ¿La solución? “Ponte en la parte de atrás para tratar de encontrar una fecha posterior. ¡Los estantes de pan deberían saltar si los empujas, vamos a cavar!
El mejor día para comprar es ...
Andriy Blokhin / Shutterstock "El martes, el miércoles son los mejores días", comienza slothh55, "Temprano en la mañana es el mejor momento [...] Justo cuando abrimos es, honestamente, el mejor momento para ir. "Recibimos productos frescos todas las mañanas para que pueda obtener los mejores productos, y algunas cosas se agotarán por el día alrededor de las 2 a 4 pm, incluidos los artículos perecederos y no perecederos". El gerente también señaló que los domingos son probablemente los peores días para Visita a la tienda debido a las multitudes.
Si bien es posible que desee seguir los consejos de este usuario, Kendra Friend-Daniel, director de relaciones públicas de Trader Joe's, le dijo a Eat This, Not That! a través del correo electrónico que el mejor día para comprar en TJ's depende completamente de la ubicación y las necesidades del comprador. “Algunos miembros de la tripulación pueden decirle qué días son los más ocupados en sus tiendas, pero eso varía, tienda por tienda, ciudad / estado a ciudad / estado”. Ella agrega que “hay ciertos días en que los consumidores suelen hacer sus compras por la semana o por su necesidades en general ".
De donde viene el producto
Therese G./Yelp Si te gusta comprar productos locales y no vives en California, es posible que Trader Joe's no sea tu supermercado, ¡pero están trabajando en ello! Según slothh55, el enfoque de Trader Joe para el año fiscal 2015-2016 fue obtener más productos locales. “En mi área, tenemos un puñado de comida de origen local, pero no mucha. Estoy de acuerdo contigo, nos faltan los productos cultivados localmente. Puede mejorarse, pero es difícil producir productos en masa (lol) a un precio asequible ”. ¡Aquí está la esperanza de obtener más productos locales en el futuro!
Algunas conversaciones de pago son fuera de límites
BeltLandia / Flickr Los empleados de Trader Joe's son conocidos por su vibra positiva y su felicidad genuina; sin embargo, les gustaría que hicieras tu parte para mantener su buen humor. Los usuarios de Reddit, tomsawyer520, fue solo un empleado de TJ que expresó su molestia cuando los clientes toman su conversación de compra ligera en longitudes oscuras. En un hilo que les pregunta a los empleados de Trader Joe acerca de las mayores molestias de mascotas de sus clientes, tomsawyer520 se lamentó: "cuando estamos charlando mientras te llamo, POR FAVOR no me digas sobre tu hijo de 3 años que está pasando por una quimioterapia o algo así otro asunto horrible, que está por encima de la línea de estándares sociales para una "conversación ligera" y todos lo sabemos ".
